钢铁办推行“网格化”社区服务体系

【建材网】以千人为单位将社区细分为若干个“小网格”，网格化实施精细化管理，钢铁使社区整体管理水平大大提升。办推桥西区钢铁路街道办事处创新社会管理的行社系这一举措，受到社会各界的区服广泛关注。
　　
　　5月9日，网格化在钢铁街道办事处育才社区一栋居民楼内，钢铁记者看到一个绿色亲情牌，办推上边清晰地印着“网格长王玉丽”和“楼院长姚素梅”的行社系照片和电话。两边还标着醒目而温暖的区服两列字“有事您请说话，真情为您服务”。网格化
　　
　　社区工作人员王玉丽，钢铁是办推该社区第三网格网格长，管理着8栋居民楼、行社系243户居民，区服被人亲切地称为24小时全天候“大管家”。为了充分掌握居民信息，她每天都要深入居民家中走访调查。她说：“以前我们啥也管，实际上啥也管不好。现在实行‘网格制’，8栋居民楼就是我的‘责任田’，我全天候待命，时刻准备着为社区居民排忧解难。”
　　
　　“以前有事儿只知道找社区主任，可是一个社区那么多人那么多事儿，社区主任哪能全管了？”育才社区居民张玲君谈起网格化管理十分满意：“现在好了，不管白天黑夜，不管是邻里纠纷还是下水道堵了，一个电话找网格长就行，方便多了。”
　　
　　自去年4月推行网格化管理以来，钢铁街道办事处按照“地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似”的划分原则，以步行10分钟为半径，确定每1000人（200—300户）为一个网格，将下辖的12个村居划分为72个网格，组建了由142名网格管理员、2295名志愿者组成的网格服务团队。每一个网格有一名网格长和一名网格管理员，将民政、计生、就业、社保、城管、综治、党建等工作细化分解到每个网格内，形成了“网格化”社区服务体系。
　　
　　在此基础上，办事处投资10余万元搭建了网格化管理服务软件平台，将辖区4.7万人信息囊括其中，将居民分为普通群体和重点群体，实行分类管理，在数据库中建立动态档案，开展多元化服务。另外，为给社区居民提供良好“亲民式”服务，办事处还对各个网格长统一进行考核，增强其工作的积极性与主动性。
　　
　　“网格化”管理使社区居民得到了实惠。截至目前，网格服务团队已走访入户4632户、15542人次，发现、解决问题70余件，开展各类宣传服务46次，逐步形成了辖区居民小事有人问，大事有人管，难事有人帮的工作局面。

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